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| 青岛市工商局市南分局完善“三为主”的消保维权工作机制 提高维权效能 | | | | | 一是树立预防为主，变事后保护为事前预防的消保工作理念。建立重点经营者走访约谈制度，加强经营者自律教育，规范经营行为，帮助企业树立诚实守信、优质服务的经营理念，提高维护消费者合法权益的意识，从购货源头到经营管理各个环节上加强预防，防止损害侵权行为发生。二是建立以基层工商所为主，社会各界广泛参与的消保维权工作网络。进一步完善基层工商所12315快速反应机制，与环保、卫生负有保护消费者权益职责的部门联合，建立“12315”信息互通、维权互动两个机制，完善社区消保维权联络站工作制度和规范，培养消费者志愿者和业务骨干，提高基层一线消保维权效能。三是确立以受理投诉为主，消保维权和打击违法行为同步的执法办案格局。以现场快速调解、商品质量监管、市场巡查动态监管为重点，把受理消费者投诉的信息与查处制售假冒伪劣商品案件、查处欺诈案件等工作结合起来，严厉查处违法经营，确保群众放心消费。
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